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Valeo Service

Valeo Service è lo specialista dell’aftermarket automobilistico. Forniamo una gamma completa di ricambi e accessori sia ai costruttori che all’aftermarket indipendente per autovetture e veicoli commerciali.

Con una presenza internazionale in tutti i canali di distribuzione, offriamo una vasta gamma di ricambi, accessori e servizi agli specialisti dell’aftermarket, per migliorare la sicurezza e il comfort e offrire la migliore esperienza di guida possibile.

Valeo Service propone anche strumenti di diagnostica, formazioni, e supporto commerciale e di marketing a rivenditori di auto e di ricambi e a officine indipendenti in tutto il mondo.

Eric Schuler
Presidente di Valeo Service

 “We care for you” è un nuovo modo di vedere il rapporto con i clienti, non solo come individui, ma come componenti di un grande mercato. Abbiamo una mentalità di servizio, sempre volta ad anticipare le esigenze dei clienti.

Cifre chiave di Valeo Service
nel 2017

15

piattaforme di distribuzione

150

paesi in cui siamo presenti

320

categorie di prodotti

We Care for You

“We Care for You” è basata su un nuovo tipo di relazione non solo con i clienti, ma con tutto il mercato. Valeo Service ha una cultura del servizio molto sviluppata. Il nostro obiettivo principale è la soddisfazione del cliente. Applichiamo questa filosofia a tutti i nostri clienti: distributori, officine e consumatori. Nella comunicazione di questa strategia, vogliamo porre l’accento sull’emozione senza dimenticare la razionalità. I clienti avranno fiducia in noi solo se riusciamo a dimostrare che siamo degli esperti.

La strategia è articolata su sei pilastri fondamentali:

  • Specialista prodotto: concetti avanzati, prodotti e servizi che migliorano l’esperienza di guida.
  • Specialista tecnico: servizi e strumenti destinati alle officine e agli automobilisti.
  • Specialista marketing: Category Management, programmi di fedeltà e promozioni per sviluppare le vendite dei nostri clienti.
  • Specialista del servizio clienti: gestione in tempo reale degli ordini, dei reclami e delle domande.
  • Specialista logistico: eccellente tasso di servizio, grazie alla prossimità dei magazzini.
  • Specialista digitale: tecnologie avanzate, interazione diretta e strumenti orientati al cliente. Il nostro obiettivo è sfruttare le tecnologie più recenti per migliorare l’esperienza cliente.

Per saperne di più su Valeo Service : www.valeoservice.com

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